Менеджер по бронированию

Работодатель: Русский экспресс Откликнуться

Зарплата

обсуждается индивидуально

Необходимый опыт

от 1 до 3 лет

Формат работы

работа в офисе, 2/2

Занятость

полная

Откликнуться на вакансию

Условия работы

официальное трудоустройство;
график работы сменный 2/2 с 10:00 до 22:00 в формате офиса;
доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
возможность карьерного роста внутри компании;
участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

ДМС со стоматологией после испытательного срока;
оплата обедов (ланч-карты);
скидки на фитнес;
изучение английского языка с компенсацией до 80%;
консультации с психологом за счет компании;
приобретение туров по привлекательным ценам;
подарки на праздники;
программа лояльности с партнёрами различной направленности;
корпоративное обучение и развитие.

Обязанности кандидата

решение сложных ситуаций с бронированиями до заезда
полный цикл работы с проблемными случаями: от анализа ситуации до поиска и подтверждения альтернативного объекта размещения.
работа с партнерами (GDS, Wholesalers, DMCs, отели) для урегулирования инцидентов, включая переговоры о минимизации убытков Компании.
обработка системных ошибок и взаимодействие с технической поддержкой.
эскалация наиболее сложных кейсов старшим коллегам и руководству.
работа с досудебными претензиями Клиентов
взаимодействие со смежными департаментами.

Требования к кандидату

опыт работы в сфере туризма от 1 года (приветствуется опыт в отделе бронирования, клиентского сервиса или работы с отелями)
свободное владение английским языком (уровень B2 и выше) для ведения деловой переписки и телефонных переговоров.
глубокое понимание проблем индустрии: stop sales, overbooking, релокации.

Откликнуться

О работодателе

«Русский Экспресс» туроператор, оказывающий наземное обслуживание и пакетные туры на базе блочной авиаперевозки и на рейсах регулярных авиаперевозчиков, как по внутренним направлениям, так и в 70 странах мира.

Центры продаж «Русского Экспресса» представительства в 18 городах по всей стране, одно в Белоруссии (Минск), и три в Казахстане (Алматы, Шымкенте и Астана).

Сайт компании Русский Экспресс

Посмотреть все вакансии от компании Русский экспресс